Оцениваем качество общения менеджеров с клиентами, их способность выстраивать отношения, выявлять потребности, презентовать продукт и работать с возражениями клиентов.
Проверяем, соблюдаются ли стандарты работы компании при работе с клиентами, анализируем воронки и скрипты продаж.